本日は、最近依頼相談の一番多いコミュニケーションアプリLINEについてです。
・本体、データ破損・アプリ操作不可
・データ移行ミス、引き継ぎミス
・データの削除
・写真データ保存期限が過ぎた、大事な写真やデータ
・アプリのソフトウェアのエラー（バージョンの問題）
ここには、書ききれない、色々な相談がたくさんあります。
まず、LINEのデータ復旧ついては非常に難易度が高い為、一般のスマートフォン修理店では対応していないケースが多いです。当社はデータ復旧のノウハウを持った会社と協業し、このスマートフォンのデータ復旧を長年研究しており、その中で、LINEのデータが抽出できる可能性を発見しました。
全ての機種LINEデータが取れる訳ではありません。機種によりデータが取れる、取れないが左右はします。
特に、国産メーカー、SHARP、FUJITSUはデータの抽出が非常に難易度が高いと思っております。
本日も難易の高いLINE既読メッセージ、チャット、グループライン復旧は、SONY XPERIAのタブレットシリーズ
データ復旧会社、調査会社でデータ抽出不可で当社へ依頼が入りました。
◆データ抽出内容
LINE7.16.1未満のバージョンのサポートが終了〜表示され
LINEのアプリは起動するが、中のデータへアクセスできない。
◆本体の状態
本体は問題なく起動し、インターネット、メールなどはそのまま使用できるが、LINEアプリのみ使用が不可。下記のようなメッセージが現れます。
アップデート
LINE7.16.1未満のバージョンのサポートが終了しました。
引き続きLINEを利用するためには最新バージョンにアップデートしてください。
◆解決策
本体をアップデートしか、方法がありません。しかし、この状態でお困りの方は、本体のアンドロイドバージョンOSがアップデートできないモデルがほとんどのため、事実上、データを残したまま解決することは難しいといえます。
◆データを抽出
このようなケースの場合は、LINEデータ（トーク履歴のみ）の抽出になりになり、バックアップの設定をしていないとデータは引き継ぎ不可となります。どうしてもデータが必要なケースは是非当社へご依頼ください。
◆LINE既読データの納品方法
Excel、Word、PDF、その他の方法は、ご相談の上、納品させて頂きます。バックアップファイルにデータが戻せない場合は、アプリ上にデータを戻す事はできませんのご注意下さい。
